রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

pw99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কীভাবে আপনার তথ্য রাখা হয়, কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন এবং কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা হতে পারে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত
pw99 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার দাবি বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে পৌঁছানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলির আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে লেনদেনের ইতিহাস, ডেটা রিকোয়েস্ট এবং শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ একসাথে পাবেন।

নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত লগ ইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে; বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত মেয়াদে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার ওয়ালেট' অংশে গেলে ৩০ দিনের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন — bKash, Nagad ও Rocket তিনটির রেকর্ডই আলাদাভাবে দেখা যায়।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাওয়া যায়।

প্রযোজ্য এখতিয়ার এই পৃষ্ঠার নিচে বিস্তারিত উল্লিখিত আছে। যেকোনো বিরোধে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।