রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pw99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি — তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার দেশের বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনযোগাযোগের সুযোগ সবসময় আছে
pw99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সরাসরি যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবি পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ আমাদের সেটিংসে সবসময় পাবেন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেন সহ প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইল OTP দরকার হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার হাতে আছে। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিই ডিফল্টে সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ থাকে, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় শুধু হিসাবের জন্য। আপনার bKash বা Nagad পিন কোনো পর্যায়ে আমাদের সিস্টেমে আসে না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মূল অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখতে হবে। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলেও লবি ও লেনদেনে কোনো সমস্যা হয় না।