রেফারেন্স

pw99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
pw99 pw99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন রাখা হবে তা শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে — আপনি যেকোনো সময় তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে সহায়তা চ্যানেলে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নির্দিষ্ট কোনো শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য হচ্ছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।

মেসেজিং চ্যানেল

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের অবস্থানের আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হোন।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। চলমান ব্যবহার মানেই আপডেট শর্তে সম্মতি, তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের বাইরে এবং সেক্ষেত্রে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী একটি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় পড়বে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক — সেটি সহায়তা দল জানিয়ে দেবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি ক্ষেত্রে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।